E-commerce atau perdagangan elektronik adalah aktivitas jual beli barang dan jasa melalui internet. E-commerce telah menjadi salah satu cara paling populer dan efektif untuk berbisnis di era digital ini. Namun, untuk menjalankan bisnis e-commerce dengan sukses, Anda membutuhkan software e-commerce yang dapat mendukung semua proses dan kebutuhan toko online Anda.
Software e-commerce adalah aplikasi atau program yang mengelola semua proses toko online, mulai dari mengatur persediaan, menambah atau menghapus produk, memproses pembayaran, menghitung pajak, hingga memenuhi pesanan. Software e-commerce menawarkan semua hal yang dibutuhkan untuk menjalankan situs ritel, dengan cara menyederhanakan manajemen toko online.
Toko online terdiri dari banyak komponen dan proses yang rumit, yang dapat disederhanakan oleh software e-commerce melalui antarmuka yang mudah digunakan bahkan oleh orang yang tidak berpengalaman teknis. Selain itu, software e-commerce juga memiliki kemampuan untuk berintegrasi dengan platform dan layanan lain seperti CRM, CMS, ERP, gateway pembayaran, alat pemasaran email, software akuntansi, layanan pengiriman, dan jaringan media sosial.
Namun, tidak semua software e-commerce diciptakan sama. Ada berbagai jenis, fitur, harga, dan kinerja software e-commerce yang tersedia di pasaran. Oleh karena itu, Anda perlu memilih software e-commerce yang tepat sesuai dengan tujuan, skala, anggaran, dan preferensi bisnis Anda.
Di artikel ini, kami akan membahas cara memilih software e-commerce yang tepat untuk bisnis Anda. Kami akan menjelaskan apa saja faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum memilih software e-commerce, apa saja fitur-fitur utama yang harus dimiliki oleh software e-commerce, dan apa saja contoh-contoh software e-commerce terbaik di tahun 2020. Dengan demikian, Anda dapat menentukan software e-commerce mana yang paling cocok untuk kebutuhan dan pertumbuhan bisnis Anda.
Faktor-Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Memilih Software E-commerce
Sebelum Anda memutuskan software e-commerce mana yang akan Anda gunakan untuk bisnis Anda, ada beberapa faktor yang perlu Anda pertimbangkan terlebih dahulu. Faktor-faktor ini akan membantu Anda mengevaluasi kelebihan dan kekurangan dari berbagai pilihan software e-commerce yang ada. Berikut adalah beberapa faktor penting yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memilih software e-commerce:
- Tujuan bisnis Anda. Apa saja tujuan bisnis Anda dalam menjalankan toko online? Apakah Anda ingin menjual produk atau jasa tertentu? Apakah Anda ingin menjangkau pasar lokal atau global? Apakah Anda ingin fokus pada satu saluran penjualan atau multichannel? Apakah Anda ingin melakukan dropshipping atau print on demand? Tujuan bisnis Anda akan menentukan jenis dan fitur software e-commerce yang Anda butuhkan.
- Skala bisnis Anda. Berapa besar ukuran bisnis Anda saat ini? Berapa banyak produk atau jasa yang Anda tawarkan? Berapa banyak transaksi dan pengunjung yang Anda harapkan? Berapa banyak staf dan sumber daya yang Anda miliki? Skala bisnis Anda akan menentukan kapasitas dan kinerja software e-commerce yang Anda butuhkan.
- Anggaran bisnis Anda. Berapa banyak uang yang dapat Anda alokasikan untuk software e-commerce? Apakah Anda bersedia membayar biaya bulanan atau tahunan? Apakah Anda bersedia membayar biaya transaksi tambahan? Apakah Anda bersedia membayar biaya tambahan untuk fitur-fitur lanjutan atau integrasi dengan layanan lain? Anggaran bisnis Anda akan menentukan harga dan nilai software e-commerce yang Anda butuhkan.
- Preferensi bisnis Anda. Bagaimana desain dan tampilan toko online yang Anda inginkan? Bagaimana pengalaman pengguna dan pelanggan yang Anda inginkan? Bagaimana cara pembayaran dan pengiriman yang Anda inginkan? Bagaimana strategi pemasaran dan optimasi mesin pencari yang Anda inginkan? Preferensi bisnis Anda akan menentukan fungsi dan fleksibilitas software e-commerce yang Anda butuhkan.
Setelah Anda menentukan faktor-faktor di atas, Anda dapat membandingkan dan memilih software e-commerce yang paling sesuai dengan bisnis Anda. Namun, sebelum itu, Anda perlu mengetahui apa saja fitur-fitur utama yang harus dimiliki oleh software e-commerce.
Fitur-Fitur Utama yang Harus Dimiliki oleh Software E-commerce
Software e-commerce adalah alat yang dapat membantu Anda mengelola semua aspek toko online Anda, mulai dari pembuatan situs web hingga analisis data. Oleh karena itu, software e-commerce harus memiliki fitur-fitur utama yang dapat mendukung semua proses dan kebutuhan toko online Anda. Berikut adalah beberapa fitur utama yang harus dimiliki oleh software e-commerce:
-
- Pembuat situs web. Fitur ini memungkinkan Anda membuat situs web toko online Anda dengan mudah dan cepat. Anda dapat memilih dari berbagai template dan tema yang telah disediakan atau disesuaikan dengan merek dan gaya Anda. Anda juga dapat mengedit kode HTML, CSS, atau JavaScript jika Anda ingin mengubah tampilan atau fungsi situs web Anda lebih lanjut.
- Katalog produk. Fitur ini memungkinkan Anda mengatur produk atau jasa yang Anda jual di toko online Anda. Anda dapat menambah, menghapus, atau mengedit produk dengan mudah. Anda juga dapat mengelompokkan produk berdasarkan kategori, subkategori, atribut, tag, atau filter. Anda juga dapat menampilkan gambar, deskripsi, harga, stok, ulasan, atau informasi lainnya tentang produk Anda.
- Keranjang belanja. Fitur ini memungkinkan pelanggan Anda menambahkan produk yang mereka inginkan ke keranjang belanja mereka. Keranjang belanja harus dapat menampilkan jumlah produk, subtotal, total, pajak, dan biaya pengiriman yang harus dibayar oleh pelanggan. Keranjang belanja juga harus dapat menyimpan produk yang ditambahkan oleh pelanggan sehingga mereka tidak perlu memilih ulang jika mereka meninggalkan situs web.
- Proses checkout. Fitur ini memungkinkan pelanggan Anda menyelesaikan pembelian mereka di toko online Anda. Proses checkout harus mudah dan cepat, tanpa terlalu banyak langkah atau halaman. Proses checkout harus dapat mengumpulkan informasi penting dari pelanggan seperti nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, metode pembayaran, dan metode pengiriman. Proses checkout juga harus aman dan terenkripsi untuk melindungi data pribadi dan keuangan pelanggan.
- Gateway pembayaran. Fitur ini memungkinkan pelanggan Anda membayar produk atau jasa yang mereka beli di toko online Anda. Gateway pembayaran adalah layanan yang menghubungkan situs web toko online dengan penyedia layanan pembayaran seperti bank, kartu kredit, dompet digital, atau transfer bank. Gateway pembayaran harus mendukung berbagai metode pembayaran yang populer dan disukai oleh pelanggan. Gateway pembayaran juga harus aman dan terpercaya untuk mencegah penipuan atau kehilangan uang.
- Manajemen pesanan. Fitur ini memungkinkan Anda mengelola pesanan yang masuk dari pelanggan Anda di toko online Anda. Manajemen pesanan harus dapat menampilkan status pesanan, nomor resi pengiriman, nomor pelacakan pengiriman, dan informasi lainnya yang relevan dengan pesanan. Manajemen pesanan juga harus dapat mengirim notifikasi email atau SMS kepada pelanggan tentang konfirmasi pesanan, pemrosesan pesanan, pengiriman pesanan, atau masalah pesanan.
